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La gran variedad de compa√Ī√≠as telef√≥nicas en el mercado y la alta competencia que existe entre ellas, puede hacer que estemos pensando en hacer un cambio de operador.¬†Si tu compa√Ī√≠a es Vodafone y pretendes que deje de serlo, te explicamos como conseguirlo.

Son varios los supuestos que nos podemos encontrar al darnos de baja de Vodafone. Para resolver todas tus dudas, te los explicamos por separado con el objetivo de facilitarlo al m√°ximo.

Darse de baja en Vodafone por teléfono

El tel√©fono de Atenci√≥n al Cliente de Vodafone es el 123 si llamas a trav√©s de un n√ļmero de tel√©fono Vodafone o al 607 123 000 si llamas a trav√©s de otro operador. Una v√≠a en la que solucionar gran parte de las consultas que se deseen hacer a la compa√Ī√≠a de telecomunicaciones.

Para culminar la baja de la cuenta en Vodafone, puedes llamar a este teléfono e indicar que se desea proceder a la baja. Ten en cuenta que el Departamento de Bajas de Vodafone opera en un horario concreto, de 9:00 a 22:00 horas, desde el lunes al viernes.

Una vez comprobados los datos del usuario que contacta y los servicios contratados en Vodafone, se remitirá al teléfono contratado un SMS con un código válido para la anulación de la cuenta Vodafone.

Como cliente, hay que acceder a la p√°gina web de Vodafone, a la secci√≥n de ‘Solicitud de Baja’. En este apartado, se pide un documento acreditativo de la persona que ha contratado el servicio y el n√ļmero aportado en el c√≥digo SMS.

Seguidamente, han de¬†seleccionarse los servicios Vodafone que se desean dar de baja. Si la anulaci√≥n pretende ser completa, se debe clicar sobre todos los servicios, procediendo as√≠ a su completa nulidad. Por √ļltimo, no habr√° m√°s que confirmar los pasos anteriores y oficializar la baja, corroborando que los datos son correctos.

Darse de baja en Vodafone por correo postal

Para aquellos que optan por una vía más tradicional a la hora de darse de baja en Vodafone, explicamos cómo hacer por correo postal.

Hay que redactar un escrito en el que se expongan los datos del cliente y el deseo de dejar de pertenecer a la compa√Ī√≠a telef√≥nica. Es importante detallar cuales son los servicios que se desean anular, concretando con precisi√≥n para no dar lugar a confusiones.

La direcci√≥n postal a la que remitir el escrito es: Vodafone Espa√Īa,¬†Att. Departamento de bajas. En la Avda. Am√©rica 115, Madrid (28042).

Como resulta evidente, la tramitación será algo más lenta que por teléfono. Es habitual que Vodafone se ponga en contacto con el titular de la cuenta para confirmar la anulación de la misma y proceder a hacerla efectiva.

Dar de baja Vodafone TV

Si lo que pretendes es dejar de utilizar el servicio de Vodafone TV, también podrás indicarlo como el servicio específico a anular, en la llamada a Atención al Cliente o escribiendo por correo postal.

Para corroborar la baja de Vodafone TV y no tener que abonar ning√ļn costo adicional, el decodificador debe entregarse f√≠sicamente en los siguientes 30 d√≠as.

Si lo que quieres es anular la suscripci√≥n a HBO desde Vodafone, no hay que hacer ninguna entrega y lo puedes hacer directamente desde Mi Vodafone, sin contactos. Accede al ‚Äė√Ārea de Clientes ‚Äď Televisiones y m√°s‚Äô y busca ‚ÄėHBO Espa√Īa‚Äô. Te aparecer√°n las distintas opciones que puedes hacer con la suscripci√≥n, si lo que buscas es anularla, pulsa sobre desactivar el servicio.

Devolución de los equipos de Vodafone

Los servicios de Vodafone implican la prestaci√≥n de equipos de la compa√Ī√≠a tales como el¬†router¬†Wi-Fi, el tel√©fono fijo o el decodificador de la televisi√≥n. Tras haber solicitado una baja, hay que proceder a¬†devolverlos a Vodafone.

Hay dos v√≠as para poder hacer este retorno. La primera y m√°s econ√≥mica, ya que es gratuita, es entregarlos en una¬†Oficina de Correos. Puedes acudir a la sucursal de Correos m√°s pr√≥xima a tu casa e indicar que quieres hacer una devoluci√≥n a Vodafone. Debe prepararse el paquete en la caja en la que se entregaron en su momento y envolverlo con alg√ļn material opaco. El operador de Correos, para proceder al retorno, pedir√° la entrega del Formulario de Vodafone, que la compa√Ī√≠a habr√° entregado con anterioridad y el c√≥digo de devoluci√≥n del servicio. Si, por ejemplo, vas a entregar el¬†router¬†y el tel√©fono, cada uno tendr√° un c√≥digo diferente y tendr√°n que ser indicados ambos.

En caso de que te resulte complicado acudir a una Oficina de Correos, puedes concretar con el Servicio de Atenci√≥n al Cliente de Vodafone,¬†la recogida de los equipos en tu propia casa. En este caso, tendr√°s que abonar 12 ‚ā¨ por el servicio, pero solo tendr√°s que preocuparte de entregar el paquete cuando acuda el mensajero postal.

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