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La gran variedad de compañías telefónicas en el mercado y la alta competencia que existe entre ellas, puede hacer que estemos pensando en hacer un cambio de operador. Si tu compañía es Vodafone y pretendes que deje de serlo, te explicamos como conseguirlo.

Son varios los supuestos que nos podemos encontrar al darnos de baja de Vodafone. Para resolver todas tus dudas, te los explicamos por separado con el objetivo de facilitarlo al máximo.

Darse de baja en Vodafone por teléfono

El teléfono de Atención al Cliente de Vodafone es el 123 si llamas a través de un número de teléfono Vodafone o al 607 123 000 si llamas a través de otro operador. Una vía en la que solucionar gran parte de las consultas que se deseen hacer a la compañía de telecomunicaciones.

Para culminar la baja de la cuenta en Vodafone, puedes llamar a este teléfono e indicar que se desea proceder a la baja. Ten en cuenta que el Departamento de Bajas de Vodafone opera en un horario concreto, de 9:00 a 22:00 horas, desde el lunes al viernes.

Una vez comprobados los datos del usuario que contacta y los servicios contratados en Vodafone, se remitirá al teléfono contratado un SMS con un código válido para la anulación de la cuenta Vodafone.

Como cliente, hay que acceder a la página web de Vodafone, a la sección de ‘Solicitud de Baja’. En este apartado, se pide un documento acreditativo de la persona que ha contratado el servicio y el número aportado en el código SMS.

Seguidamente, han de seleccionarse los servicios Vodafone que se desean dar de baja. Si la anulación pretende ser completa, se debe clicar sobre todos los servicios, procediendo así a su completa nulidad. Por último, no habrá más que confirmar los pasos anteriores y oficializar la baja, corroborando que los datos son correctos.

Darse de baja en Vodafone por correo postal

Para aquellos que optan por una vía más tradicional a la hora de darse de baja en Vodafone, explicamos cómo hacer por correo postal.

Hay que redactar un escrito en el que se expongan los datos del cliente y el deseo de dejar de pertenecer a la compañía telefónica. Es importante detallar cuales son los servicios que se desean anular, concretando con precisión para no dar lugar a confusiones.

La dirección postal a la que remitir el escrito es: Vodafone España, Att. Departamento de bajas. En la Avda. América 115, Madrid (28042).

Como resulta evidente, la tramitación será algo más lenta que por teléfono. Es habitual que Vodafone se ponga en contacto con el titular de la cuenta para confirmar la anulación de la misma y proceder a hacerla efectiva.

Dar de baja Vodafone TV

Si lo que pretendes es dejar de utilizar el servicio de Vodafone TV, también podrás indicarlo como el servicio específico a anular, en la llamada a Atención al Cliente o escribiendo por correo postal.

Para corroborar la baja de Vodafone TV y no tener que abonar ningún costo adicional, el decodificador debe entregarse físicamente en los siguientes 30 días.

Si lo que quieres es anular la suscripción a HBO desde Vodafone, no hay que hacer ninguna entrega y lo puedes hacer directamente desde Mi Vodafone, sin contactos. Accede al ‘Área de Clientes – Televisiones y más’ y busca ‘HBO España’. Te aparecerán las distintas opciones que puedes hacer con la suscripción, si lo que buscas es anularla, pulsa sobre desactivar el servicio.

Devolución de los equipos de Vodafone

Los servicios de Vodafone implican la prestación de equipos de la compañía tales como el router Wi-Fi, el teléfono fijo o el decodificador de la televisión. Tras haber solicitado una baja, hay que proceder a devolverlos a Vodafone.

Hay dos vías para poder hacer este retorno. La primera y más económica, ya que es gratuita, es entregarlos en una Oficina de Correos. Puedes acudir a la sucursal de Correos más próxima a tu casa e indicar que quieres hacer una devolución a Vodafone. Debe prepararse el paquete en la caja en la que se entregaron en su momento y envolverlo con algún material opaco. El operador de Correos, para proceder al retorno, pedirá la entrega del Formulario de Vodafone, que la compañía habrá entregado con anterioridad y el código de devolución del servicio. Si, por ejemplo, vas a entregar el router y el teléfono, cada uno tendrá un código diferente y tendrán que ser indicados ambos.

En caso de que te resulte complicado acudir a una Oficina de Correos, puedes concretar con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, la recogida de los equipos en tu propia casa. En este caso, tendrás que abonar 12 € por el servicio, pero solo tendrás que preocuparte de entregar el paquete cuando acuda el mensajero postal.

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