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HBO Espa帽a聽cuenta con una amplia variedad de series de gran nivel, como se considera a Juego de Tronos, El Cuento de la Criada o Los Soprano. Series聽exclusivas聽de esta plataforma digital, unidas a otras que tambi茅n est谩n disponibles en otras bases.

Si ya has terminado de ver alguna de estas series exclusivas y deseas darte de baja en HBO, o bien si pretendes dar por finalizado su uso sea cual sea la raz贸n, te explicamos como聽cancelar la suscripci贸n en HBO en Espa帽a.

Actualmente, esta plataforma de contenido audiovisual facilita a los nuevos usuarios聽una prueba gratuita de dos semanas antes de pasar al pago de la suscripci贸n. Si tras esta prueba, tampoco pretendes seguir usando HBO Espa帽a, tambi茅n deber谩s seguir estos pasos para dar de baja la cuenta.

Darse de baja de HBO Espa帽a desde el ordenador

Para completar la baja de la cuenta en HBO Espa帽a, lo primero que habr谩 que hacer ser谩 acceder a su聽p谩gina oficial. En su pantalla principal, en la parte superior a la derecha, se muestra la opci贸n de iniciar sesi贸n para acceder al perfil 煤nico de cada usuario.

Para poder darse de baja ser谩 necesario聽iniciar sesi贸n聽indicando el correo electr贸nico con el que se cre贸 la cuenta y la contrase帽a del perfil. Se acceder谩 entonces al perfil del usuario y al pasar el rat贸n por el logo de ajustes, se mostrar谩 un desplegable, teniendo que hacer clic sobre聽鈥楳i Cuenta鈥.

Aparecer谩 una nueva pantalla titulada聽鈥楥onfiguraci贸n de cuenta鈥. Dentro de ella habr谩 que pulsar sobre 鈥Suscripci贸n鈥. Ser谩 entonces cuando aparezca toda la informaci贸n de la suscripci贸n propia del usuario, es decir, el tipo de suscripci贸n que tiene; hasta que fecha llega; y el m茅todo de pago por la que se abona.

Entre toda esta informaci贸n, sobre un recuadro aparece escrito聽鈥楥ancelar Suscripci贸n鈥. Si realmente es eso lo que deseamos solo habr谩 que hacer clic sobre dicho recuadro.

A modo de confirmaci贸n, aparecer谩 una pesta帽a que preguntar谩 si de veras deseamos causar baja en la suscripci贸n. Adem谩s, informar谩 del tiempo que a煤n queda para disfrutar de la suscripci贸n. Una vez confirmado, recibiremos en el聽correo electr贸nico la informaci贸n por escrito de la baja en HBO.

Es importante saber que a pesar de haber causado la baja se podr谩 seguir viendo el contenido de HBO por el tiempo que ten铆amos contratado con anterioridad.

Cancelar la suscripci贸n desde el m贸vil o la tablet

HBO Espa帽a cuenta con una聽aplicaci贸n oficial desde la que se puede ver todo su contenido en dispositivos m贸viles. Una app realmente completa pero que no permite darse de baja de la suscripci贸n.

Algo que si es posible realizar desde el m贸vil o la tablet es acceder a la p谩gina web, con interfaz para estos aparatos, y seguir los pasos explicados anteriormente con bastante similitud.

Aunque la vista puede cambiar ligeramente no habr谩 mayores variaciones que la visual. Los聽pasos聽son los siguientes:

  • Acceder al聽perfil聽del usuario indicando correo electr贸nico y contrase帽a. En este caso, la entrada se permite en la zona izquierda de la parte superior de la pantalla.
  • Entre las opciones del desplegable, seleccionar聽鈥楥onfiguraci贸n鈥.
  • Dar谩 la opci贸n de seleccionar entre Idiomas,聽Mi cuenta聽o Salir de la sesi贸n, teniendo que optar por Mi cuenta.
  • Lo siguiente ser谩 seleccionar聽鈥楽uscripci贸n聽y compras鈥.
  • Al igual que desde el PC, entre la informaci贸n de la compra del usuario aparecer谩 la opci贸n de seleccionar聽鈥楥ancelar Suscripci贸n鈥.

Un proceso similar e igualmente sencillo al que podemos recurrir si no disponemos de un ordenador para hacerlo.

Ponerse en contacto con Atenci贸n al Cliente de HBO

Si en lugar de hacerlo de forma autom谩tica prefieres que sea HBO quien proceda a la baja, puedes solicitarlo mediante dos v铆as:

V铆a correo electr贸nico

Puedes enviar un聽e-mail聽al correo electr贸nico聽contacto@hboespana.com. En este escrito se deben indicar los datos del usuario y la petici贸n de querer causar baja en HBO Espa帽a.

A la mayor brevedad posible obtendr谩s respuesta de un operador de la compa帽铆a. En la contestaci贸n se expondr谩n pasos a seguir para completar la baja.

V铆a telef贸nica

HBO ofrece a sus clientes un servicio telef贸nico al que llamar ante cualquier duda o interacci贸n con la plataforma. Este n煤mero de atenci贸n es el聽900 834 155.

Se encuentra operativo toda la semana, pero con distintos horarios. De lunes a viernes la atenci贸n se produce de 10:00 a 22:00 h, mientras que los fines de semana el horario se reduce, siendo 茅ste de 12:00 a 22:00 horas.

HBO contratado a trav茅s de Vodafone

Si la suscripci贸n a HBO Espa帽a se ha realizado con el operador de telecomunicaciones Vodafonecomo mediador, es posible ponerse en contacto con esta compa帽铆a telef贸nica para causar la baja.

El n煤mero de atenci贸n al cliente indicado para ello es el聽22123. Solo tendr谩s que llamar y telem谩ticamente te ir谩n guiando hasta la baja definitiva en este servicio complementario de Vodafone.

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