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Genesis Seguros es una compa√Ī√≠a que ofrece todo tipo de seguros para veh√≠culos, vida y hogar desde hace m√°s de dos d√©cadas. Desde entonces, son m√°s de dos millones de clientes los que conf√≠an en G√©nesis Seguros para configurar sus p√≥lizas.

Si pertenecías a esta red de clientes, pero deseas dejar de hacerlo, sea cual sea la razón, te explicamos los pasos a dar.

Atención al cliente de Génesis Seguros

Génesis Seguros cuenta con un servicio de atención al cliente muy bien avalado en el sector. Es una de las piezas claves para su gran aceptación. Así, la buena labor de este servicio de atención puede ser también aprovechada para efectuar la baja de Génesis Seguros.

Aunque cuenta con diversos n√ļmeros de atenci√≥n al cliente, el tel√©fono¬†91 772 79 01 es el dedicado a la tramitaci√≥n y gesti√≥n de p√≥lizas, actividades entre las que se incluir√≠a la baja de las mismas. Este tel√©fono tiene un horario de atenci√≥n de 08:00 a 22:00 horas de lunes a viernes, mientras que los s√°bados cuenta con un horario m√°s reducido, desde las 09:00 hasta las 14:00 horas.

Si no se recibe atenci√≥n directa en este tel√©fono, tambi√©n es posible llamar al n√ļmero de general de atenci√≥n al cliente. En este caso habr√≠a que marcar el¬†91 342 25 20¬†y un operador guiar√° hasta el servicio de tramitaci√≥n de bajas.

Para hacer efectiva la baja, el operador de G√©nesis Seguros necesitar√°¬†una serie de datos referentes al tomador de seguro y a la informaci√≥n de la p√≥liza contratada. De esta forma, se podr√° corroborar que quien est√° haciendo la llamada es el ‚Äėdue√Īo‚Äô de la p√≥liza y que el mismo desea realmente abandonar los servicios de G√©nesis Seguros.

Otras formas de contacto con Génesis Seguros

En la p√°gina web de G√©nesis Seguros, uno de sus apartados m√°s interesantes es el de¬†‚ÄėCont√°ctanos‚Äô. En dicho apartado aparecen todas las posibilidades existentes para ponerse en contacto con la compa√Ī√≠a para comunicar el deseo de darse de baja.

En primer lugar, aparecen distintas preguntas acerca de qu√© posibilidades ayudar al cliente hay. As√≠, seleccionando las distintas opciones aparecer√° al final el n√ļmero de tel√©fono destinado a esta finalidad.

Descendiendo en la secci√≥n, aparece la posibilidad de ponerse en contacto con G√©nesis Seguros a trav√©s de un¬†formulario, aunque ese caso resulta m√°s √ļtil para dar quejas y sugerencias a la compa√Ī√≠a. Adem√°s, ofrece otra forma de ponerse en contacto como es el¬†correo electr√≥nico, teniendo que enviar un mensaje v√≠a email a¬†contacto@genesis.es. Otro correo, pero en este caso un¬†correo postal, es posible enviarlo al Paseo Doce Estrellas, n√ļmero 4, 28042, Madrid.

Igualmente, se puede obtener respuesta a través de las redes sociales, concretamente el Twitter @Ayuda_Genesis, un perfil dedicado exclusivamente a la atención al cliente de todos aquellos usuarios que lo soliciten. El horario de trabajo en el que se emitirán las respuestas es de 08:30 a 17:00 horas. Además, cuenta con otro Twitter, considerado como corporativo, @genesis_seguros, pero en el que también se pueden consultar dudas. En este caso, el horario de atención es de 09:00 a 18:00 horas.

Génesis Seguros cuenta además con otras redes sociales con las que mantener informados a sus clientes de todas las novedades existentes. Así, cuenta con una página de Facebook y un canal de YouTube para dar todo tipo de información.

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