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Adobe es una de las mayores empresas de software, creado en Estados Unidos, cumple cientos de funciones con todo tipo de posibilidad en la edici贸n de im谩genes, v铆deos, p谩ginas web, etc.

Cuenta con una lista infinita de productos entre los que encontramos algunos tan reconocibles como el paquete Creative Cloud, que incluye programas como Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro… o el banco de im谩genes Adobe Stock entre otros.

Si pretendes darte de baja de Adobe o bien cancelar un periodo de prueba en esta plataforma, te explicamos como tienes que hacerlo.

Pasos para darse de baja de Adobe

Ya sea una suscripci贸n general o bien un periodo de prueba en Adobe, los pasos a seguir para cancelarlos son simples y similares a otras webs o empresas que trabajan online.

Lo primero ser谩, desde la web聽https://account.adobe.com/plans, introducir el nombre de usuario o el correo electr贸nico junto con la contrase帽a de la cuenta para聽iniciar sesi贸n. Una vez con la sesi贸n iniciada, habr谩 que dirigirse a 鈥楳is Planes鈥 y una nueva pesta帽a mostrar谩 distintas opciones.

Entre ellas, habr谩 que optar por 鈥楢dministrar Plan鈥 para hacer los cambios deseados en el mismo y anular la suscripci贸n. Al mostrar la informaci贸n del plan contratado, una de las opciones ser谩 鈥楥ancelar plan鈥. Adobe preguntar谩 cu谩l es el motivo de la cancelaci贸n, dando varias opciones, las m谩s recurrentes, para que el usuario d茅 informaci贸n que pueda ayudar a mejorar sus servicios.

Pulsando sobre continuar, Adobe ir谩 guiando en los pasos siguientes para proceder a la cancelaci贸n completa de la suscripci贸n o del periodo de prueba en la plataforma.

Si sigues estos pasos, pero no aparece la opci贸n de 鈥楥ancelar Plan鈥, es porque el pago no se ha procesado correctamente o a煤n est谩 pendiente de ser completado. As铆, lo mejor ser谩聽esperar 24 horas para poder proceder a causar la baja en la cuenta.

Reembolso seg煤n el tipo de suscripci贸n

Uno de los aspectos que m谩s preocupan a la hora de cancelar una suscripci贸n es si habr谩 alg煤n coste por la anulaci贸n. Esto depender谩 del tipo de suscripci贸n que se tenga como usuario.

De esta forma, en caso de ser tener un聽plan anual con pagos mensuales, el gasto de la cancelaci贸n supondr谩 la mitad del importe que existe seg煤n la obligaci贸n contractual.

Si lo que tienes es un聽plan anual de tipo prepago, no habr谩 costos de cancelaci贸n, pero al tener ya abonada la suscripci贸n durante un a帽o, 茅sta se prorrogar谩 durante todo el tiempo sin poder cancelarlo hasta que finalice. No hay gastos de cancelaci贸n puesto que no se efect煤a, sino que simplemente se evita que se haga una renovaci贸n autom谩tica de la suscripci贸n en el siguiente a帽o.

Lo mismo ocurre con el聽pago del plan mensual, sin compromiso anual. Una vez que se abona el importe del mes, aunque se solicite la cancelaci贸n, no se devolver谩 el importe ya pagado, pero al solicitar la baja no se efectuar谩 la renovaci贸n en el mes siguiente.

Ser谩 importante cancelar los abonos para que no se produzcan de forma autom谩tica y se cese la suscripci贸n a cada plan en concreto.

Cancelar suscripci贸n en los primeros d铆as

En la firma del contrato de la suscripci贸n de Adobe, una de las聽cl谩usulas聽indica que el cliente puede revocar el contrato en los primeros聽14 d铆as sin p茅rdida econ贸mica alguna.

De esta forma, podr谩s ponerte en contacto con Adobe por alguna de las v铆as posibles y confirmar el deseo de cancelar la suscripci贸n. Sin problema alguno, deber铆a realizarse el reembolso completo del cobre efectuado unos d铆as antes.

Eliminar cuenta en Adobe definitivamente

Si adem谩s de cesar la suscripci贸n de Adobe deseas聽eliminar聽por completo tu cuenta con la compa帽铆a, tambi茅n es posible.

Deber谩s acceder a tu cuenta a trav茅s del link聽https://account.adobe.com/privacy. Entre las opciones disponibles del panel de control habr谩 que decantarse por聽鈥楶rivacidad鈥. En dicho apartado, la tercera opci贸n que aparece ser谩 la de eliminar cuenta. Antes de llegar a ese punto, Adobe ofrece diferentes soluciones u opciones para tomar antes de optar por el cierre definitivo de la cuenta. En caso de querer continuar con esta acci贸n habr谩 que pulsar sobre 鈥楥ontinuar鈥.

Una nueva pantalla mostrar谩 detenidamente todos los datos que se pueden perder si se procede, si est谩 de acuerdo, de nuevo se clicar谩 sobre continuar.

En la siguiente pantalla se solicitar谩 la cancelaci贸n del plan o suscripci贸n que tenga la cuenta que se desea eliminar si es que existe alg煤n plan activo. Para terminar, una 煤ltima confirmaci贸n previo aviso de que al avanzar se cancelar谩 por completo la cuenta, sin posibilidad de retorno.

Es importante saber que se pueden聽almacenar聽todos los datos guardados en Adobe de forma previa a la eliminaci贸n de la cuenta. Esto habr谩 que hacerlo antes de proceder a eliminarla ya que si no ser谩 irrecuperable.

Solo se pueden eliminar las cuentas personales, no ser谩 posible eliminar cuentas que pertenezcan a empresas o que sean federadas.

Contactar con Adobe

Si necesitas alg煤n tipo de informaci贸n o asistencia t茅cnica, el equipo de atenci贸n al cliente y especialistas de Adobe, te podr谩n atender llamando al tel茅fono gratuito 900 810 339.

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